Etude de marché

n°258 - Assistance et formation informatique

Objectif : Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un projet d'assistance et de formation informatique. Elle répond notamment aux questions suivantes : - Quelle est la fréquence des problèmes informatiques auxquels les personnes interrogées sont confrontées ? - Quel est le degré d'utilisation d'un service d'assistante ? De quel type est ce service ? - Quels sont les attentes et les besoins en terme d'assistance informatique ? - Quel est le potentiel d'un service de formation personnalisée à l'utilisation des différents outils informatiques ?
Méthodologie : Questionnaire auto-administré sur Internet
Période : Juin 2003
Caractéristiques du Panel : personnes dont 200 dirigeants d'entreprises et 800 particuliers : 150 retraités, 150 cadres, 150 professions intermédiaires et 350 autres
Taille du Panel : 1 interviewés

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Choix de la Formule Formule BASIC : 29.5 € TTC au lieu de 49 € - détails
Fichier Excel (.xls) présentant l'ensemble des Réponses Individuelles.

Formule ESSENTIEL : 34.5 € TTC au lieu de 59 € - détails
Formule BASIC + Rapport Word (.doc) présentant l'ensemble des Tris à plat sous la forme de tableaux et graphiques.

Formule CONFORT : 39.5 € TTC au lieu de 69 € - détails
Formule ESSENTIEL + Présentation des Tris Croisés : réponses en fonction du sexe, de l'âge, de la CSP...
des personnes interrogées. Calcul du Test du Khi².

Formule INTEGRALE : 49.5 € TTC au lieu de 89 € - détails
Formule CONFORT + Commentaires des résultats obtenus à chacune des questions du questionnaire.


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