Etude de marché

n°449 - Site de Vente en ligne

Objectif : Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un projet de site de vente en ligne. Elle permet d'identifier : - le comportement du client (type d'achat, budget consacré aux achats en ligne) - les exigences en matière de service (paiement, délais de livraison, permanences téléphoniques) - la satisfaction des consommateurs quant aux achats en ligne qu'ils ont effectués.
Méthodologie : Questionnaire auto-administré sur Internet
Période : Octobre 2005
Caractéristiques du Panel : Particuliers de 18 ans et plus, ayant une connexion à Internet et commandant en ligne
Taille du Panel : 2 interviewés

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Choix de la Formule Formule BASIC : 29.5 € TTC au lieu de 49 € - détails
Fichier Excel (.xls) présentant l'ensemble des Réponses Individuelles.

Formule ESSENTIEL : 34.5 € TTC au lieu de 59 € - détails
Formule BASIC + Rapport Word (.doc) présentant l'ensemble des Tris à plat sous la forme de tableaux et graphiques.

Formule CONFORT : 39.5 € TTC au lieu de 69 € - détails
Formule ESSENTIEL + Présentation des Tris Croisés : réponses en fonction du sexe, de l'âge, de la CSP...
des personnes interrogées. Calcul du Test du Khi².

Formule INTEGRALE : 49.5 € TTC au lieu de 89 € - détails
Formule CONFORT + Commentaires des résultats obtenus à chacune des questions du questionnaire.


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